中航未来科普研学基地《服务质量和标准》公示

尊敬的各位访客、合作伙伴及社会各界朋友：

欢迎您来到中国民航科普教育基地（中航未来）！我们致力于打造一个集科普教育、互动体验、文化交流于一体的综合性航空航天科普平台，旨在为每一位来访者提供卓越的服务体验与深入的科学知识学习。为了明确我们的服务承诺，提升服务质量，现将基地《服务质量和标准》对外公示，欢迎监督并提出宝贵意见。

一、服务宗旨

我们秉承“启迪智慧，探索未来”的服务理念，以专业、热情、安全、创新为核心价值，致力于为每一位访客提供高质量、个性化、趣味性的科普研学体验。

二、服务质量标准

接待服务：

热情友好，微笑服务，快速响应访客需求。

准确介绍基地概况、活动安排及安全须知。

提供多语种服务，满足不同国籍访客需求。

科普教育：

讲解内容科学准确，语言通俗易懂，注重互动体验。

结合实物展示、虚拟仿真、互动游戏等多种形式，增强学习效果。

定期组织专家讲座、科普竞赛等活动，丰富学习体验。

安全保障：

严格遵守安全管理制度，确保基地设施安全无隐患。

提供紧急救援设备，制定应急预案，确保访客安全。

对访客进行安全教育，提醒遵守安全规定。

环境卫生：

保持基地内外环境整洁，垃圾分类处理。

定期消毒清洁，确保公共卫生安全。

提供舒适的学习与休息环境。

反馈与改进：

设立意见箱与在线反馈渠道，及时收集访客意见。

定期评估服务质量，持续优化服务流程。

对提出建设性意见的访客给予奖励或回馈。

三、服务承诺

我们承诺，将严格按照上述服务质量标准执行，确保每一位访客都能享受到专业、优质、安全、愉快的科普研学体验。同时，我们欢迎社会各界对我们的服务进行监督，提出宝贵意见，我们将认真听取并不断改进，努力成为您心中最值得信赖的科普研学基地。

四、联系方式

如有任何疑问或建议，请通过以下方式与我们联系：

电话：[400-6320010]

邮箱：[zhkpyx@163.com]

地址：[滁州市南谯区洪武东路高教科创城1500号]

感谢您对中航未来科普研学基地的关注与支持！我们期待与您共同探索航空航天的奥秘，启迪智慧，共创未来！